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Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el presente aviso.

Última actualización: 1 de enero de 2026.

1. Identidad y domicilio del responsable

Gemi Technologies (en adelante, “Gemi”, “nosotros” o el “Responsable”), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad en el correo electrónico privacidad@gemi.mx.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales de nuestros clientes (los negocios que contratan el servicio):

Adicionalmente, en su carácter de prestador del servicio, Gemi tratamos por cuenta y a nombre de nuestros clientes los datos personales de los clientes finales de estos (por ejemplo: nombres, números telefónicos, correos, historial de citas y mensajes). Respecto de dichos datos, el cliente que contrata Gemi es el Responsable y Gemi actúa únicamente como Encargado, tratándolos conforme a sus instrucciones y sin finalidad distinta a la prestación del servicio.

3. Datos personales sensibles

Gemi no recaba datos personales sensibles de sus clientes para sus propias finalidades. Sin embargo, reconocemos que la información de agenda y citas que algunos clientes administran a través de la plataforma —en particular clínicas, consultorios y centros de salud— puede llegar a contener datos relacionados con la salud u otra información sensible de sus propios clientes finales.

En estos casos, el cliente que contrata Gemi es el Responsable de dichos datos sensibles y será quien deba obtener el consentimiento expreso correspondiente. Gemi, como Encargado, aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas para su protección y los trata exclusivamente para operar el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para la existencia y el cumplimiento de la relación con usted, e incluyen:

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio, pero nos permiten mejorar su experiencia, e incluyen:

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@gemi.mx con la leyenda “No deseo finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrata.

5. Fundamento legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por la autoridad, así como en las demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

6. Transferencias y remisiones de datos

Para operar el servicio, Gemi se apoya en proveedores que actúan como encargados y tratan los datos por nuestra cuenta. Estas remisiones, de conformidad con la LFPDPPP, no requieren de su consentimiento. Entre dichos proveedores se encuentran:

Gemi no transferirá sus datos personales a terceros con finalidades distintas, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo exija una ley o autoridad competente) o cuando contemos con su consentimiento previo. Cualquier transferencia que requiera su consentimiento le será informada para que pueda manifestar su negativa.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se requiere para alguna de las finalidades señaladas (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo privacidad@gemi.mx que contenga: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o la representación legal; (iii) la descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Revocación del consentimiento

En todo momento usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá presentar su solicitud a través del correo privacidad@gemi.mx, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Tome en cuenta que, por ciertas obligaciones legales, es posible que debamos seguir tratando algunos datos, o que la revocación implique la terminación de su relación con Gemi.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada, medir el uso del servicio y mejorar su experiencia. Estos mecanismos pueden recabar datos como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del servicio podrían no operar correctamente.

10. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web en gemi.mx/privacidad y, cuando corresponda, mediante el correo electrónico que tengamos registrado.

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar los servicios de Gemi, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos. El uso de la plataforma se rige también por nuestros Términos y Condiciones.

12. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la denuncia o queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar el portal oficial del INAI.

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